品牌卖点太多,怎样判断哪些核心信息应该优先放到宣传海报里?
几乎每个老板都会说一句”我们优点挺多的,都放上去吧”。这心情完全可以理解——卖点是真金白银砸出来的,砍掉哪条都心疼。但海报不是说明书,它要在几秒钟里让人记住一件事,全放上去的结果通常是全没放上去。我们做包月这些年,花在”帮客户砍卖点”上的口舌,一点不比做图本身少。
先承认一个现实:海报装得下的字是有上限的
主标题十来个字是比较舒服的状态,副信息撑死两三条。这不是设计师苛刻,是观看距离和停留时间决定的:门店海报在两三米外看,线上的图在手机里一滑就过去了。超过这个量,信息就开始互相打架,顾客一条也记不住。
判断优先级,就问三个问句
我们一般让客户拿着自己的卖点清单,一条一条过这三道关:
- 决定性:不写这一条,顾客会不会就不买了?通不过的,不配进主标题;
- 差异化:这一条是不是同行都在说、人人都有的?人人都有的不算卖点,只能算入场券;
- 时机性:这一波活动真正要推的是不是它?有些卖点本身很好,只是不属于这一场。
三关都过,才轮到争主标题的位置;过两关的,放副标或者第二视觉位;只过一关的,往下放。
筛完之后,给卖点安排四个去向
| 去向 | 放什么 | 数量 |
|---|---|---|
| 主标题 | 决定性卖点,一句话说清 | 1 个 |
| 副标、第二视觉位 | 差异化卖点 | 1 到 2 个 |
| 详情页、长图 | 支撑性卖点与参数 | 3 到 5 个 |
| 销售话术、客服回复 | 剩下的全部 | 不限 |
所以被砍掉的不是扔掉,只是换了个地方待着。海报负责把人拉进来,剩下的交给后面的环节去完成。
一次实际的筛选:让老板自己打钩
上个月一个做家居清洁服务的客户,一上来列了七条:上门快、价格透明、人员实名、不满意免费重做、覆盖全城、有保险、老客折扣。我们让他对着三个问句一条条过。”上门快”同行都在讲,属于入场券;”覆盖全城”是事实,但不是购买理由,挪到详情里;”有保险”和”人员实名”是信任支撑,合并在副标里讲一句就够了;最后剩下”价格透明”和”不满意免费重做”两条都过了第一关,二选一的时候选了”价格透明”——因为它直接对应顾客最怕的那件事,就是干到一半被告知要加钱。
最终主海报上只有一句话和一个简单的价格说明,其余五条全部下放。客户一开始舍不得,看到成稿之后说了句:这样反而显得我们挺笃定的。
卖点要从厂家语言翻译成顾客语言
很多卖点放上去没人理,不是卖点不行,是说法不对。厂家习惯描述自己做了什么,顾客关心的是这件事给自己带来什么。我们在筛卖点的时候,通常会顺手做一次翻译:
| 厂家习惯的说法 | 顾客听得懂的说法 |
|---|---|
| 采用某某工艺 | 用三年不起皮 |
| 行业领先的技术 | 比上一代省一半时间 |
| 通过多项认证 | 孩子用也放心 |
翻译完再拿去比优先级,排序结果经常跟原来不一样——有些听着唬人的说法翻过来很空,有些不起眼的细节反而成了最打动人的那一条。
不同渠道,主标题可以不一样
同一个品牌,门店展架和线上长图要突出的未必是同一条。线下顾客就站在跟前,可能更需要”今天有什么活动”;线上隔着屏幕,得先解决”凭什么信你”。这不是自相矛盾,而是同一套卖点在不同场景里的不同落点。前提是主色、版式和品牌符号保持一致,顾客才不会觉得是两家店。
砍完之后,怎么验收?
我们习惯让客户拿成稿做一个小测试:把图给一个完全不了解项目的同事看三秒,然后问他记住了什么。如果他能说出那条主卖点,取舍就是成功的;如果他说出来的是别的,或者什么都说不出来,说明画面里还有东西在抢注意力,得再砍一轮。这个方法比在会议室里争论有用得多。
几种最常见的误判
- 把老板最得意的当成顾客最在意的——得意的是成本,在意的是结果;
- 拿技术参数当卖点——”采用某某工艺”顾客看不懂,要翻译成”用完是什么样”;
- 把所有资质认证堆上去——放一两张足够,堆多了反而像不自信;
- 一次讲三个主张——顾客最后记住的是零个。
卖点确实都很重要,一张图放不下怎么办?
做成系列。一图一卖点,三张图讲三件事,比一张图里塞三件事有效得多。系列图靠统一的版式和配色维持整体感,顾客翻到第二张也知道是同一家。我们在包月里经常这么安排,一轮活动出一组,比单张硬塞划算,投放上也方便分别验证哪一条卖点更能打动人。
改版的时候卖点要不要跟着换?
主标题的主张至少稳定一个季度。顾客需要重复才能记住,每次都换等于每次从零开始积累。该频繁换的是副标和促销信息,主主张稳住不动,前面的投入才不会白费。
卖点取舍这件事,本质上是在替顾客做决定:帮他省掉选择成本,只把最该知道的那一条递到眼前。愿意砍,说明你想清楚了自己在卖什么——这本身就是一种专业,顾客是看得出来的。